「そんな説明は聞いていない」に備える。声も残せる防犯カメラのご紹介

「さっき説明したじゃないですか」

「いいえ、聞いていません」

お店や窓口で、こうした「言った・言わない」のやり取りに困ったことはありませんか？

2026年10月1日から、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策がすべての事業者の義務になりました。パートやアルバイトを含め、スタッフを1人でも雇っていれば、お店の規模や業種に関係なく対象になります。

北海道ではこれより早く、2025年4月にカスハラ防止条例が始まっています。それでも、マニュアルなどを用意できている道内の企業は、まだ約2割にとどまるそうです。

トラブルが起きたときにまず必要なのは、「実際に何があったのか」を確かめられることです。ただ、一般的な防犯カメラが残せるのは映像だけで、「何と言ったか」まではわかりません。

ブログでは、次のような内容をわかりやすくまとめています。

✔ 「言った・言わない」が起きてしまう理由

✔ 声まで録音できるカメラが役立つ3つの理由（証拠が残る／トラブルを防ぐ効果／スタッフの安心）

✔ レジのお釣り、窓口での説明、返品など、よくある場面での使い方

✔ マイク内蔵カメラ「NSU-IP233C-4M」の特長

✔ 設置場所や録画データの扱いなど、導入前に決めておきたいこと

記録があれば、お客様とスタッフのどちらも守ることができます。カスハラ対策の見直しに、ぜひご覧ください。

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https://visiontech.with-planning.co.jp/2026/10/01/customer-harassment-camera/